平台们希望通过新举措，让这些游客将对中国的好印象带向世界，成为中国旅游的“回头客”。平台们希望通过新举措，让这些游客将对中国的好印象带向世界，成为中国旅游的“回头客”。 界面新闻记者 | 李如嘉界面新闻编辑 | 文姝琪 “最近总是能在街上听到韩语，看到的其他国家游客也比以前多了。”上海市民周女士告诉界面新闻，尤其是在机场，即使在工作日的早上也能遇到不少外国游客。 过去一年来，入境游门槛持续放宽，诸多支持政策陆续落地。随着外国旅客过境免签可停留时间延长至240小时，“免签朋友圈”不断扩容，“China Travel”走红，为旅游市场带来实实在在的增量。 春节即将到来，入境游的高速增长也成了2025年春节旅游市场的一大亮点，“去中国过中国年”被不少外国人加入了旅行计划。上海作为中国独具活力和特色的城市，成为外国人入境游的首选目的地之一。 携程数据显示，春节期间，上海入境游迎来持续增长，截至1月22日，入境旅客订单量同比增长了近2倍，TOP5入境旅客客源地为：韩国、日本、泰国、新加坡、马来西亚。上海迪士尼度假区、东方明珠、磁浮列车、上海野生动物园、十六铺码头是外国旅客春节最爱去的打卡点。 “入境游目前在中国尚有上万亿增长空间，相当于GDP的1%-2%，贸易顺差的30%-60%。”携程集团联合创始人兼董事局主席梁建章表示，入境游潜力尚未被完全挖掘，其中的机遇巨大。 为了接住这波入境流量，各个旅游、本地生活、出行等平台都做足了准备。 外国人涌入上海，消费市场迎来新增量 “我在上海总是在寻找一些美食店，当然晚上也会去外滩逛逛。”来自德国的游客Marlon告诉界面新闻。这是他第一次来中国，上海的现代化和井然有序给他留下了深刻印象。 除了外滩，他还去了上海迪士尼打卡。有本地朋友向他推荐上海的“四大金刚”：大饼、油条、粢饭团和豆浆，他表示有空一定会去尝试。过年期间Marlon也会在上海停留，他目前最感兴趣的是豫园灯会，听说这是上海“年味”最浓的地方。 Marlon的经历代表了大部分外国游客来上海的两项主要活动：打卡地标景点和尝鲜本地美食。 根据同程旅行发布的沪上“韩潮”指数，截至2025年1月上旬，来沪后韩国游客最集中的区域为黄浦区。同程研究院相关负责人对界面新闻分析，上海市黄浦区作为海派文化的集中地，辖区内的豫园浓缩了明清两代江南园林的精髓，外滩区域“万国”建筑群和夜间灯光的绚丽，对于韩国游客来说极具吸引力。此外，大韩民国临时政府旧址也在该区域内，所以黄浦区的“韩潮”浓度特别高。 不过，除了这些地标景点，随着外国游客对上海的了解更加深入，一些更为本地和小众的体验也走入了他们的视野。 春秋入境部负责人郑学达向界面新闻介绍，不久前，他刚送走一对来自墨西哥的夫妇。夫妇两人在上海的行程中，除了经典的陆家嘴、外滩、豫园之外，还特别去参观了位于嘉定的汽车博物馆，并在导游的帮助下，体验了无人驾驶的萝卜租车。游客对此感到无比兴奋，他们说自己从来没有见过这样的汽车。 春秋入境部产品经理潘嘉琪，近期则忙着在康定路、虹许路以及世纪大道等处，积极搜寻上海的复古市场信息。因为他要为一个印度来华旅游团做定制产品。虽然印度游客来华仍然要办理签证，但是受到中国在国际旅游市场上的正面影响，印度旅行社也在积极推广中国旅游。这一次，他们明确提出了要体验一下上海的复古市场。潘嘉琪为游客们既安排了豫园、东方明珠和浦江游览，也安排了复古市场，并特地把迪士尼乐园以及磁悬浮列车体验都纳入到了行程中。 而在“吃”这一方面，本地菜式不出意外是最受外国游客欢迎的品类。“除了大白兔奶糖外，来上海的韩国游客，几乎人手一份蟹粉小笼包。”莱莱小笼作为上海“必吃榜”上主营小笼包的特色餐厅，成为韩国游客来沪旅游的必打卡美食店。据餐厅相关负责人向界面新闻透露，近两周店里的韩国客人以及各国外籍客人占比能超过20%，最喜欢点的是招牌蟹粉鲜肉小笼，也会尝试馄饨、猪排等本地特色菜。 “莱莱小笼的‘必吃榜’门店是老店，位置刚好在南京东路旅游区附近，处于上海老石库门街区，加上店里的传统上海美食，自然成为了外籍游客感受上海文化的窗口。”他告诉记者，“除了国外美食网红的推荐，不少外国客人是被国内友人，或者常驻上海的外国朋友带来的，这类客人一般是看了点评的‘必吃榜’选了我们店。” 大众点评的数据显示，11月以来，韩国游客在沪最爱烤肉、本帮江浙菜、韩国料理品类，上述品类餐厅评价区韩文内容增幅最多。正餐小吃之外，霸王茶姬等网红奶茶饮品店、洗浴汗蒸等休闲娱乐商家的评价区也留下了韩国游客的足迹。 值得一提的是，外国人也爱来中国民宿过年，途家平台数据显示，春节期间持非中国护照的民宿预订量同比增长2.3倍。国内民宿接待能力也在升级，途家平台上含有“可接待外国人”标签的民宿数量同比增长了30%。 上海的老洋房民宿受到不少外国客人的欢迎。途家房东雪碧对界面新闻表示，近期收到了不少外国游客的预订咨询，其中韩国客人最多。 雪碧也为客人提供便利服务，“韩国客人更关注上海本地美食和热门景区，我们会提供全英文管家服务。”在即将到来的春节，雪碧也打算把民宿布置得更有氛围感，“主打一个红红火火，让外国客人也能沉浸式感受中国年味儿。” 在住宿方面，携程还观察到，许多入境的外国旅客更倾向于选择高星级酒店入住，尤其是对日韩旅客来说，他们花在交通出行上的费用比欧美等地的远途旅客更少，所以他们也有更多的消费预算可以花在吃、住、玩方面。以韩国旅客为例，跨年期间他们选择的下榻地有近60%是高星酒店。 多平台上线新举措，承接入境游流量 在入境游的不断升温下，本地生活、旅游、出行平台等也都感受到了这波实实在在的流量，多个平台向界面新闻反馈，平台上的外国用户数量显著增加了。 11月以来，大众点评的平台韩国用户日访问量持续攀升，总访问量环比增幅接近40%，最高单日访问量相较免签政策落地前增长超过300%。滴滴数据同样显示，今年春运第一周，入境用户使用滴滴在国内打车的订单量同比去年上涨超55%，其中来自韩国、美国和新加坡的外国用户最多。 不过，对于外国游客来说，使用中国软件应用还是存在一定语言、操作等方面的门槛。Marlon告诉界面新闻，由于使用外国电话卡在支付宝注册上出现问题，他现在还是只能使用现金支付，有一次甚至只能用硬币付款。中国的数字化程度非常高，但这些新工具有时让他很难理解和适应。 为了做好承接工作，这些互联网平台在近期推出了一系列新举措。例如，大众点评目前已联手热门商圈及商家在线上，推出‘必吃榜’英文版榜单、中英韩三语版上海“必吃”攻略专题页等新产品，线下为热门“必吃榜”商家提供中英韩三语海报。 高德则在海外App Store和Google Play上架了英文界面的高德地图。高德对界面新闻表示，为了响应国家对入境旅游服务便利化措施的落实落地号召，高德地图在海外推出了全国首个面向海外用户的英文版地图，专为外国友人来华时提供更舒适、便捷的旅行体验。 旅游平台更早感受到了这波流量，并做好相关准备。 去年年底，国家发布政策，过境免签外国人境内停留时长从72小时、144小时均延长至240小时。携程高级副总裁王韦对界面新闻解读这一政策时表示，政府在入境游相关政策上放松势头明显，过境免签新政不仅延长了外国游客的停留时间，还解决了跨区域流动的问题。 过去，外国游客在中国转机可能只在机场停留，但现在可以有10天的免签时间，而过境免签新政将使得中国丰富的旅游资源进一步得到利用。王韦认为，这会带来新的客人利用新的旅行方式进入中国，未来市场机会很大。 他提到，整体免签对入境游的提升效果已经有了比较直观的表现。截至11月30日，上海口岸入境外国人数量超过400万人次，是去年同期的两倍，位居全国空港首位。而在携程平台上，今年前11个月，入境游人次同比增长119%。泰国、马来西亚等国家的入境游订单对比2019年已经增长了10倍，新加坡提升了3倍，澳大利亚翻了一番，包括刚刚开放免签的日本和韩国，按照今年全盘来看也有接近100%的增长。 为了抓住这波政策红利，承接入境游流量，携程也组织了各种推广项目，上架一系列产品和服务，试图从入境游发展中寻找新的增量。 去年4月，携程在上海浦东机场开设服务站点，上线“免费上海半日游”项目，向通过上海转机的国际旅客提供入境旅游服务，包含免费交通接送、24小时移动上网服务、外文向导讲解和主题线路。针对入境游客买票难的情况，携程在全国多家景区推广多语言票机，语言涵盖了英语、日语、韩语、繁体中文等多主流语言以满足外国游客的多元需求。 此外，携程还在新马泰、印尼、越南、日韩等主要入境游客源地市场持续推广“Super China”品牌，上架交通、住宿、游玩等全链路产品与服务。 数据显示，2024年入境外国旅客中，每4个人中就有1个不止一次来过中国。平台们希望通过新举措，让这些游客将对中国的好印象带向世界，成为中国旅游的“回头客”。